Warnzeichen erkennen
Häufigeres Spielen als geplant, verheimlichte Ausgaben, geliehenes Geld oder der Versuch, Verluste sofort zurückzugewinnen, sind Gründe für eine Pause und ein Gespräch außerhalb des Casinos.
Sofortige Pause veranlassen
Wenn Sie die Kontrolle verlieren, beenden Sie die Sitzung. Fordern Sie im bestätigten Konto beziehungsweise beim Support eine Sperre an und halten Sie die Bestätigung fest. Ein neues Konto ist keine Lösung.
Unabhängige Beratung
Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit bietet auf check-dein-spiel.de Informationen, Selbsttests und Beratungswege. Dieses Angebot ist unabhängig von unserem Werbeweg.
Budget und Zeit dokumentieren
Notieren Sie feste Obergrenzen vor der Sitzung. Verwenden Sie kein Geld für Miete, Lebensmittel oder Schulden. Beenden Sie die Sitzung beim Erreichen einer Grenze.
Deutsche Zulässigkeit prüfen
Eine deutschsprachige Seite ist kein Lizenznachweis. Die GGL-Whitelist ist die amtliche Quelle für erlaubte Anbieter; prüfen Sie dort die konkrete Domain und Produktart.
Kurze Antworten
Häufige Fragen
Was sollte ich zuerst festhalten?
Die konkrete Aufgabe, URL, Zeitpunkt und sichtbare Fehlermeldung.
Wann ist der Support der nächste Schritt?
Wenn Kontostatus, Dokumentanforderung oder Transaktion nur im privaten Konto geklärt werden kann.
Nächster Schritt
Eine offene Frage gezielt klären
Prüfen Sie die Quellen und nutzen Sie bei einem persönlichen Kontofall den bestätigten Produktservice.